gb11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gb11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং gb11-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। gb11 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gb11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে gb11-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "বেটিং" বলতে gb11-এ ক্রীড়া বা গেমের ফলাফলের উপর অর্থ বাজি রাখাকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে ব্যবহারকারীর gb11 অ্যাকাউন্টে রক্ষিত আর্থিক ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে gb11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ, ফ্রি বেট বা ফ্রি স্পিনকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়াকে (Know Your Customer) বোঝায়।

gb11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতাসমূহ অর্জন করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই একজন প্রকৃত মানুষ হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা, রোবট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে gb11-এর সকল শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে নিতে হবে।

নিবন্ধনকালে ব্যবহারকারী একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করবেন এবং সেটি সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য gb11 দায়ী থাকবে না।

ব্যবহারকারী তাঁর gb11 অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ দায়িত্বের মালিক। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধিগুলি প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রম — যেমন বেট স্থাপন, জমা, উত্তোলন — ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে পরিচালিত বলে গণ্য হবে।
• সন্দেহজনক বা অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে gb11 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (নাম, ফোন নম্বর) gb11 সাপোর্টকে তা জানাতে হবে।

gb11 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকালে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

gb11-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে:

জমা (Deposit)

• gb11-এ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank Rocket, City Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত বাংলাদেশি ব্যাংক।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট সময়ে প্রযোজ্য প্রচারমূলক শর্ত অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

উত্তোলন (Withdrawal)

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে — অর্থাৎ bKash দিয়ে জমা করলে bKash-এই উত্তোলন হবে।
• উত্তোলনের সময়সীমা সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে — পদ্ধতি ও পরিমাণের উপর নির্ভর করে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজি (wager) শর্ত পূরণ করতে হবে।

gb11 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট বাজির শর্ত (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রযোজ্য — একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে একাধিকবার স্বাগত বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেমে বেট ধরা যাবে না — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে কোন গেম যোগ্য তা উল্লেখ থাকে।
• gb11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

gb11-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একটি বেট গ্রহণ ও নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বা সার্ভার বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট বাতিল হলে gb11 দায়বদ্ধ থাকবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে gb11 সঠিক অডসে বেট নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট টুর্নামেন্টের বেট অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে gb11-এর বেটিং বিধি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্দিষ্ট ইভেন্ট ও বাজার ভেদে আলাদা এবং gb11 তা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে — Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। গেম চলাকালে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সেই প্রদানকারীর নীতি অনুসারে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অর্থপাচার (money laundering) বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের সাথে জড়িত যেকোনো কার্যক্রম।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন শর্ত এড়িয়ে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট ধরা।
• কোনো খেলোয়াড় বা ম্যাচকে প্রভাবিত করার প্রচেষ্টা (match fixing)।
• gb11-এর সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।

gb11 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ gb11-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। মূল বিষয়গুলি হলো:

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই (KYC) ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের (AML) উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

বিস্তারিত জানতে gb11-এর গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

gb11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীকে তাঁর সামর্থ্যের মধ্যে খেলার জন্য উৎসাহিত করা হয়।

• ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট বা সেশন টাইম লিমিট সেট করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প ব্যবহার করে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারেন।
• gb11 সন্দেহজনক আসক্তির লক্ষণ দেখলে যোগাযোগ করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা নিতে অনুরোধ করে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

gb11 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে নির্ধারিত সময়ের পরে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে — সেলফ-এক্সক্লুশন সহ।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার অধীনে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় gb11 সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে, যদি কোনো বিরোধ না থাকে।

gb11 নিচের বিষয়গুলির জন্য কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার।
• খেলার ফলাফল বা বেটিং সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতি।
• অনিবার্য ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বন্ধ থাকা।

gb11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: ব্যবহারকারী gb11 সাপোর্টে লিখিত অভিযোগ দাখিল করবেন।
• দ্বিতীয় ধাপ: gb11 ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• সকল বিবাদের নিষ্পত্তি gb11-এর প্রযোজ্য আইনি বিধি অনুসারে হবে।

অভিযোগ জানাতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

gb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পূর্বে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও gb11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।